STANDAR
LAYANAN BCA
Standar layanan
BCA sering di sebut dengan istilah “SMART
SOLUTION”. Dengan penjabaran sebagai berikut :
SMART SOLUTION
Simak
– Mengajukan pertanyaan yang tepat dan menyimak dengan sungguh-sungguh untuk
mamahami kebutuhan Nasabah.
Open-mind
– memperluas wawasan dan knowledge tentang produk dan layanan BCA untuk dapat
memberikan solusi sesuai kebutuhan nasabah.
Lengkap
– memberikan value dalam bentuk solusi yang menjawab seluruh kebutuhan nasabah.
Utamakan
kebutuhan nasabah – mengutamakan kebutuhan nasabah untuk memberikan solusi yang
tepat.
Telling
solution – menceritakan bagaimana solusi yang ditawarkan dapat membantu
nasabah.
Inisiatif
– proaktif membangun dan meningkatkan relasi dengan nasabah secara
berkesinambungan.
ON-time
follow up – menindaklanjuti dan menyelesaikan kebutuhan nasabah tepat waktu.
3.1
Produk – Produk BCA
Kepuasan anda adalah prioritas kami. BCA mengerti kebutuhan
para nasabahnya. Sebagai bank swasta terbesar di Indonesia, BCA menjadikan
aktifitas perbankan menjadi mudah dengan berbagai jaringan yang tersebar hampir
di seluruh Indonesia.
BCA membuktikan komitmen pada kepuasan nasabah melalui
berbagai produk – produk BCA yang dapat nasabah pilih sesuai dengan kebutuhan
diantaranya adalah :
Tidak ada komentar:
Posting Komentar